Versand
1. Liefergebiet
Wir (Velvellin) liefern ausschliesslich in die Schweiz. Das gesamte Schweizer Staatsgebiet wird beliefert, einschliesslich aller Kantone und Regionen. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag der Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Alle anfallenden Abgaben, einschliesslich Zollgebühren und der Schweizer Mehrwertsteuer (8.1 %), sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine versteckten oder zusätzlichen Kosten an.
Bei einem Bestellwert ab 329 CHF entfallen die Versandkosten vollständig. Für Bestellungen unter 329 CHF berechnen wir eine Versandpauschale von 7.99 CHF.
3. Bearbeitungszeit
Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag) vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Tag für den Versand vorbereitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Vorbereitung für den Versand umfasst die Prüfung der Bestellung, die Kommissionierung der Artikel sowie die ordnungsgemässe Verpackung. Die Bearbeitungszeit für den Versand beträgt 2–3 Werktage.
4. Lieferfrist
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 8–12 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitungszeit. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region und Verfügbarkeit der Produkte variieren.
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über namhafte Logistikpartner, darunter DHL, UPS und FedEx. Der jeweils eingesetzte Dienstleister kann je nach Bestellgrösse und Lieferregion variieren.
6. Annahme der Lieferung
Bei Erhalt der Lieferung empfehlen wir, das Paket unmittelbar auf äussere Schäden zu überprüfen. Stellen Sie bitte sicher, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse von Ihnen oder einer von Ihnen bevollmächtigten Person entgegengenommen wird. Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte fotografisch und nehmen Sie die Sendung unter Vorbehalt an.
7. Haftungsausschluss
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle der Lieferung, die auf höhere Gewalt, Streiks, behördliche Anordnungen oder andere von uns nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.
Bei Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports prüfen wir im Einzelfall eine Regulierung. Bitte setzen Sie sich hierfür umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Wir behalten uns vor, Liefertermine und Versandmethoden bei Bedarf anzupassen. Bereits bestätigte Bestellungen können nur vor dem Versand storniert oder geändert werden.
Die Verantwortung für die Richtigkeit der vom Kunden angegebenen Lieferadresse liegt beim Kunden. Bei fehlerhaften Adressangaben können wir keine Haftung für nicht zugestellte oder verspätet zugestellte Sendungen übernehmen.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten betroffen sind.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand erreichen Sie uns wie folgt:
Kontaktadresse: 760 Holiday Dr, Crossville, TN 38555, US
E-Mail: assist@velvellin.com
Telefon: +1 (270) 407-8866
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:35 und 14:00 bis 18:00 (CET)