Zusätzliche rechtliche Hinweise

1. Geschäftstransparenz

Wir, Velvellin (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).Wir legen größten Wert auf Transparenz gegenüber unseren Kunden. Alle wesentlichen Informationen über unsere Produkte, Preise, Versandbedingungen und Geschäftspraktiken sind auf unserer Website klar und verständlich dargestellt. Wir verpflichten uns zu fairen und ehrlichen Geschäftspraktiken im Einklang mit den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

2. Art des Geschäfts und Versand

Wir sind ein reiner Online-Händler – wir betreiben keine physischen Ladengeschäfte. Alle Bestellungen werden ausschließlich über unsere Website entgegengenommen und von unserem Lager aus versandt. Der Versand erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine pünktliche und sichere Zustellung Ihrer Bestellungen zu gewährleisten.

3. Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)

Alle von uns angegebenen Produktpreise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten bereits die schweizerische Mehrwertsteuer (8.1 %) sowie etwaige Einfuhrabgaben und Zölle. Wir liefern nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid – „frei Haus, verzollt“). Dies bedeutet, dass wir alle erforderlichen Zollformalitäten erledigen und sämtliche anfallenden Zölle, Steuern und Abgaben übernehmen. Sie als Kunde müssen bei Erhalt Ihrer Lieferung keine zusätzlichen Zahlungen leisten – der von Ihnen bezahlte Preis ist der Endpreis.

4. Widerrufs- und Rückgaberecht (14-tägiges Widerrufsrecht)

Nach schweizerischem Recht besteht kein gesetzlich verankertes allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe. Die schweizerische Rechtsordnung sieht ein Widerrufsrecht nur dann vor, wenn der Verkäufer es ausdrücklich anbietet. Wir gewähren Ihnen jedoch freiwillig ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts erhalten Sie den vollen Kaufpreis erstattet; die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern keine Qualitätsmängel vorliegen. Die vollständigen Bedingungen für Widerruf und Rückgabe entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

5. Zahlungs- und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Zahlungs- und personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung abgewickelt. Wir speichern keine Zahlungsinformationen wie Kreditkartennummern, Ablaufdaten oder Prüfnummern auf unseren Servern. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) in seiner revidierten Fassung. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung (z. B. Versand oder Zahlungsabwicklung) oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich.

6. Garantie und Service

Wir sind bestrebt, Ihnen Produkte in einwandfreier Qualität zu liefern. Für alle von uns verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, stehen wir Ihnen selbstverständlich für eine ordnungsgemäße Abwicklung zur Verfügung – sei es durch Reparatur, Austausch oder Rückerstattung. Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung gerne zur Verfügung.

7. Beschwerden und Kontakt

Wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Sollten Sie mit einem Aspekt unserer Dienstleistung oder unserer Produkte nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und eine faire und zufriedenstellende Lösung anstreben. Sie können uns wie folgt erreichen:

Kontaktadresse: 760 Holiday Dr, Crossville, TN 38555, US

E-Mail: assist@velvellin.com

Telefon: +1 (270) 407-8866

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:35 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

8. Streitbeilegung

Diese rechtlichen Hinweise unterliegen dem schweizerischen Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt. Wir halten uns zudem an die Anforderungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Wir behalten uns vor, diese Hinweise jederzeit zu aktualisieren; über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website informieren.

9. Vertreter in der Europäischen Union

Für Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union, die personenbezogene Daten von Personen in der EU verarbeiten, sieht Art. 27 DSGVO die Bestellung eines Vertreters in der EU vor. Da wir Waren und Dienstleistungen auch an Kunden in der Europäischen Union anbieten, haben wir einen Vertreter in der Europäischen Union gemäß Art. 27 DSGVO bestellt. Dieser Vertreter ist die Anlaufstelle für Datenschutzbehörden und betroffene Personen in der EU in allen Fragen der Verarbeitung personenbezogener Daten. Bei datenschutzrechtlichen Anliegen können Sie sich über unsere oben genannten Kontaktdaten an uns wenden; wir leiten Ihre Anfrage an unseren EU-Vertreter weiter.