Zahlungsmethoden

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir, Velvellin (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt), akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte der folgenden Anbieter: Visa und MasterCard. Die Abrechnung erfolgt in Schweizer Franken (CHF). Es werden keine anderen Währungen akzeptiert.

2. Sicherheit Ihrer Zahlung

Der Schutz Ihrer Zahlungsdaten hat für uns höchste Priorität. Wir speichern keine Zahlungsinformationen wie Kreditkartennummern, Ablaufdaten oder Prüfnummern auf unseren Servern. Alle Zahlungstransaktionen werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) abgewickelt, die Ihre Daten während der Übertragung vor unbefugtem Zugriff schützt. Zudem erfüllen wir die strengen Sicherheitsstandards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), um eine sichere Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten zu gewährleisten. Ihre Zahlungsinformationen werden ausschließlich an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt und dort gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

3. Kostenaufstellung Ihrer Bestellung

Ihre Bestellsumme setzt sich wie folgt zusammen:

Produktpreis: Der Preis der von Ihnen ausgewählten Produkte.

Versandkosten: Die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung.

Alle weiteren Kosten, einschließlich sämtlicher Steuern und Abgaben (insbesondere die schweizerische Mehrwertsteuer in Höhe des jeweils geltenden gesetzlichen Satzes) sowie etwaiger Einfuhrabgaben, sind bereits im Produktpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

4. Umgang mit Zahlungsstörungen

Sollte es bei der Zahlungsabwicklung zu einer Störung kommen (z. B. Ablehnung der Transaktion, technischer Fehler oder sonstige Probleme), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Vorfall und arbeiten mit unserem Zahlungsdienstleister zusammen, um die Ursache zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte überprüfen Sie vor erneuter Zahlungsversuchung, ob Ihre Karte ausreichend gedeckt ist und alle eingegebenen Daten korrekt sind.

5. Hinweise und Verantwortlichkeit

Wir bemühen uns, einen reibungslosen und sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten.

Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten wird durch moderne Verschlüsselungstechnologien und PCI-DSS-zertifizierte Prozesse gewährleistet.

Sollte es aufgrund von technischen Problemen oder Fehlern im Zahlungssystem zu Verzögerungen kommen, arbeiten wir mit Hochdruck an einer schnellen Lösung.

Bei Problemen, die nicht in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, stehen wir an Ihrer Seite und unterstützen Sie bestmöglich.

Wir kommunizieren stets transparent und informieren Sie über den Status Ihrer Zahlung.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Zahlungsmethoden oder wenn Sie Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, können Sie uns wie folgt erreichen:

Kontaktadresse: 760 Holiday Dr, Crossville, TN 38555, US

E-Mail: assist@velvellin.com

Telefon: +1 (270) 407-8866

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:35 und 14:00 bis 18:00 (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)

Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären alle Ihre Fragen.